As Análises de Satisfação fornecem valiosas recomendações e sugerem as ações que devem efetivamente ser tomadas. Mas como ir além de simplesmente identificar o problema para realmente compreender como os usuários interagem com seu website? Os testes tradicionais de usabilidade podem demandar semanas para serem executados. Há uma saída melhor.

Imagine a capacidade de visualizar a experiência real de um visitante de seu website. Em vez de levá-los a um ambiente controlado de testes, assista-os navegando pelas suas páginas e veja o momento em que criam uma real conexão com seu site. O SessionReplay da ForeSee torna possível este tipo de teste de usabilidade sob-demanda.

O resultado? Horizontes mais amplos. O SessionReplay se infiltra visualmente na experiência do usuário, ajudando você a entender suas intenções, a ver seus desafios, fornecendo provas sobre o que contribui para a satisfação dos clientes. Ele o ajudará a definir ações eficientes ao:

Acelerar a identificação de problemas.

Ele permite que você visualize a experiência real de usuários em seu site dentro do contexto da pesquisa de satisfação, explicando o que eles tentaram fazer e se obtiveram sucesso dentro de suas próprias perspectivas.

Permitir que os responsáveis pela resolução aceitem os problemas como reais com rapidez.

Frequentemente nos deparamos com experiências mal sucedidas e colocamos a culpa em "erros do usuário". Ao ser capaz de mostrar as experiências reais é possível acelerar a aceitação do problema.

Acelerar os aperfeiçoamentos da experiência do usuário.

Depois de ver os desafios impostos aos usuários reais, o caminho para a solução é reduzido.

Validar aperfeiçoamentos para a experiência do usuário.

Compartilhar replays da experiência dos usuários depois de implementar seus aperfeiçoamentos faz com que seja possível validar o impacto de tais investimentos.

O SessionReplay visualiza de fato a experiência dos usuários em um ambiente seguro que ajuda você a garantir a privacidade do usuário. Esta inovadora tecnologia de replay unida a análises de satisfação comprovadas criam o cenário perfeito para aperfeiçoamentos mais rápidos da experiência dos clientes.

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